Brezplačna poštnina pri naročilu nad 60€

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja so ključni za jasno opredelitev naših pravic, obveznosti in odgovornosti, ki se nanašajo na uporabo naših storitev in nakupovanje v naši trgovini. S tem želimo zagotoviti transparentno in pošteno poslovanje, kjer so vsi pogoji jasno določeni in zaščitene vaše pravice kot potrošnika.

Poslovanje temelji na načelih zakonodaje Republike Slovenije, predvsem na Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonu o obveznih razmerjih (ZOR) in drugih veljavnih predpisih, ki zagotavljajo pošteno, pregledno in zakonito izvajanje storitev in prodaje blaga. Pri tem upoštevamo tudi evropske predpise in smernice, ki urejajo področje spletne trgovine, varstva osebnih podatkov ter spletnih transakcij.

Namen teh splošnih pogojev je, da vas seznanimo z vsemi podrobnostmi in pravili, ki jih bomo upoštevali pri zagotavljanju naših storitev. S sprejemom teh pogojev se strinjate z našimi določili in zavezujete k njihovemu spoštovanju. Naša naloga je, da vam zagotovimo brezskrbno nakupovanje in kakovostne storitve, ob hkratnem upoštevanju vseh zakonodajnih zahtev.

Upamo, da bodo ti splošni pogoji poslovanja pripomogli k jasnosti našega sodelovanja ter zaščiti tako vaših kot naših interesov v vsakem poslovnem procesu.

 


Načini plačila

  • po predračunu na transakcijski račun naveden v potrditvi naročila
  • plačilo po povzetju (+1.5€ stroški plačila po povzetju) 
  • plačilo s kreditno kartico takoj ob naročilu (Priporočamo)
  • plačilo na obroke z povezavo Leanpay
  • plačilo z PayPal

Naročila pregledamo in pošljemo v roku 48 ur po prejetju plačila.


Račun prejmete po prejetem plačilu na vašo e-pošto.

Izdelki, ki so na zalogi so fizično na zalogi v fizični trgovini Prihova 56 ali pa v šoli smučanja Beli Zajec v hotelu na Golteh.

Pridržujemo si možnost napake pri vnosu artikla(napačna slika, napačne tehnične specifikacije).

Cene izdelkov v spletni trgovini  že vključujejo 9,5% oz. 22% DDV (davek na dodano vrednost), razen če je izrecno napisano drugače. Spletna cena velja pri nakupu v spletni trgovini pri plačilu z kartici, bančnim nakazilom, leanpayom ali PayPalom.

Cene so zagotovljene za dan oddanega naročila in se lahko dnevno spremenijo, brez predhodnega obvestila.

Dostava je za vsa naročila nad 60,00 € brezplačna. Stroški dostave pri naročilih manjših od 60,00 € znašajo 4,50 € in so enotni za celo Slovenijo. Dostava za države EU razen Hrvaške je 20,00 €, za Hrvaško 10,00 €. Za brezplačno dostavo naročila izven Slovenije, mora znesek nakupa presegati 800€. Ponudnik si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

Za naročila z plačilom po povzetju zaračunavamo 1,5€ zaradi stroškov plačila dostavne službe.


Dostava naročil

1. Dobavni rok
Naročene izdelke vam bomo dostavili v roku, ki je naveden pri posameznem izdelku ali v potrditvi naročila. Če rok ni posebej naveden, bo dobava opravljena najkasneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe (oddaje naročila).

2. Zamuda pri dostavi
V primeru, da izdelkov ne moremo dostaviti v dogovorjenem roku, vas bomo o tem obvestili in vam omogočili nastavitev dodatnega razumnega roka dostave. Če izdelkov tudi v dodatnem roku ne dostavimo, imate pravico odstopiti od pogodbe in zahtevati vračilo vseh plačil.

3. Odstop od pogodbe zaradi zamude pri dobavi
Če od pogodbe odstopite zaradi zamude pri dobavi, vam bomo vsa opravljena plačila vrnili v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu.

S temi pogoji zagotavljamo skladnost z Zakonom o varstvu potrošnikov in veljavno zakonodajo.


Cene

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.


Osebni prevzem

Izdelke, naročene v spletni trgovini, lahko prevzamete tudi osebno. Ko je naročeno blago pripravljeno za prevzem, vas o tem obvestimo preko elektronske pošte ali telefonskega klica. Osebni prevzem je možen med delovnim časom trgovine, ki je napisan na spletni strani.


Nakup

Izberite izdelek, ki ga želite kupiti in klikniti na gumb “Dodaj v košarico“. Desno zgoraj v nakupovalnem vozičku se izpiše količina in skupni znesek naročenih izdelkov. Če želite odstraniti, zmanjšati ali povečati naročeno količino določenega izdelka, boste to uredili v Košarici.

Postopek zaključevanja naročila sprožite s klikom na Košarico ter gumbom “Na blagajno“.

Na blagajni od vas zahtevamo osebne podatke za obdelavo vašega naročila kot so: Ime in priimek, država, naslov (ulica, hišna številka, poštna številka, mesto), telefon, e-pošta.

Po oddanem naročilu, na e-mail prejmete povzetek naročenih izdelkov. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.

Pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena. S klikom na gumb “Oddaj naročilo” ali “Kupite sedaj” potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom prodajno-plačilnih pogojev, ki so tu navedeni in da ste bili na te pogoje ob nakupu izrecno opozorjeni.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) v slovenskem jeziku je shranjena na strežniku v elektronski obliki in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj profil).

Kupoprodajna pogodba (naročilo) zavezuje spletno trgovino in kupca. V primeru, ko kupec odstopi od naročila/pogodbe, nosi po Zakonu o varstvu potrošnikov (6. odstavek, 43.č člen) vse neposredne stroške, ki nastanejo s pošiljanjem. V primeru, da kupec naroči izdelke v spletni trgovini in nato zavrne oz. ne sprejme pošiljke, nosi stroške poštnine v obe smeri. Ceno poštnine določa dostavna služba.

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.

Zgodovina nakupov V primeru, da želite vpogled v zgodovino nakupov, se prijavite v spletno trgovino in desno zgoraj kliknite na ikono “Moj račun“. Zgodovino vaših dosedanjih nakupov najdete pod zavihkom “Naročila“.

Za nakupe preko smučarskih klubov in dogovorjene klubske cene, ne vključujemo brezplačne poštnine nad vrednosti 60€


Pravica do odstopa od nakupa

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da v 14 dneh vrne kupljeno blago brez navedbe razloga. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14 dneh od prejetja blaga in sicer preko kontaktnega obrazca, blago pa vrniti v 14 dneh.

Blago morate vrniti v originalni embalaži, nepoškodovano in v nespremenjeni količini, izdelek pa ne sme imeti vidnih znakov uporabe. Obvezno priložite tudi originalni račun ter podatke o vašem transakcijskem računu, na katerega želite vračilo kupnine. Naslov za vračilo blaga prodajalcu je Beli Zajec d.o.o. Prihova 56, Nazarje 3331. Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oz. drugo ustrezno varno embalažo). Morebitne stroške vračila krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine brez stroškov pošiljanja, ki mu jo prodajalec vrne na njegov transakcijski račun najkasneje v 14 dneh po prejetju obvestila o odstopu od pogodbe. V spletni trgovini pa omogočamo tudi zamenjavo izdelka.

Pričetek postopka vračila pričnete z izpolnitvijo Obrazec do odstopa od pogodbe sklenjene na daljavo BELI ZAJEC


Vračilo poškodovanih pošiljk

V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavljalcu blaga. Skupaj z dostavno službo bomo poskrbeli, da bo reklamacije rešena v najkrajšem možnem času.


Garancija

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo izdelka. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Proizvajalec je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom prodajalca.

Proizvajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa izdelek zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim izdelkom.

Kupec lahko garancijo uveljavlja tudi pri prodajalcu, vendar tudi v tem primeru velja določilo iz prejšnjega odstavka.

Vračilo blaga v garanciji se odpravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu.


Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.


Stvarna napaka

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

  • odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
  • blago z napako zamenja z novim brezhibnim ali
  • vrne plačani znesek.

Kdaj je napaka stvarna? Kadar:

  • artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
  • artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
  • artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
  • je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
  • Kako se preverja primernost artikla?
  • Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.

Kako se stvarno napako uveljavi?
Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla. Obrazec za prijavo stvarne napake se nahaja tukaj.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov


Akcijske cene in kuponi


Kuponi za dodatne popuste, ki jih ponujamo so namenjeni začasnim ponudbam, katerih pogoji so določeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, predvsem z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Akcijske cene in kuponi so lahko povezani z določenimi časovnimi okviri, določenimi izdelki ali storitvami ter drugimi pogoji, ki bodo jasno navedeni v naši ponudbi.

Veljavnost akcijskih cen
Akcijske cene so veljavne samo v časovnem obdobju, ki je posebej določeno v oglasih, obvestilih ali na spletni strani podjetja. Po preteku tega obdobja akcijske cene ne bodo več veljavne, razen če ni izrecno drugače določeno. Če kupec opravi nakup izven tega obdobja, se zanj upošteva redna cena izdelka ali storitve.

Kuponi, ki jih podjetje Beli Zajec d.o.o. izda v okviru akcijskih ponudb, so lahko vezani na določene izdelke, storitve ali minimalno vrednost nakupa. Vse potrebne informacije, vključno z omejitvami glede uporabe kupona, bodo jasno navedene ob izdaji kupona ali v akcijski ponudbi. Kuponi so lahko enkratni ali večkratni in lahko vključujejo popuste ali druge ugodnosti.

Akcijske cene in kuponi se ne morejo kombinirati z drugimi popusti ali promocijami, razen če ni izrecno navedeno drugače. Akcijske cene in kuponi niso prenosljivi in se lahko uporabijo samo s strani kupca, na katerega so bili izdani. Podjetje si pridržuje pravico do spremembe pogojev akcijskih cen ali kuponov ter do preklica ali spremembe ponudbe, če nastopijo nepredvidene okoliščine.

Vse informacije o akcijskih cenah, kuponih ter njihovih pogojih bodo kupcem na voljo na naši spletni strani, v obvestilih ali preko drugih komunikacijskih kanalov podjetja. S sprejetjem akcijske cene ali kupona kupec potrjuje, da se seznanja z vsemi pogoji, ki so povezani z uporabo teh ugodnosti.